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Testen Sie uns auf Herz und Nieren!
Das Jagdhaus Rech gehört zu den ersten Beherbergungsbetrieben und Gastronomen in Rheinland-Pfalz, die von Hans-Artur Bauckhage, Minister für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau, ausgezeichnet wurden. Grund dafür war die Teilnahme die an der Dienstleistungsoffensive „Servicequalität Rheinland-Pfalz“, die von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH initiiert wurde.
Das Jagdhaus arbeitet schon seit Jahren mit großen Entwicklungsschritten im Bereich „Total Quality Management“, und möchte die Ergebnisse in der Praxis überprüft wissen.
Wir suchen Sie als Restaurant- oder Übernachtungsgast
Gesucht werden in Zusammenarbeit mit unserer Marketing-Agentur Test-Kunden, sogenannte mystery guests, die unseren Standard anonym überprüfen - im Restaurant oder auch als Hotelgast über zwei Nächte.
Der Gast darf sich bis nach seinem Besuch nicht zu erkennen geben, füllt einen vorbereiteten Fragebogen aus der ihm per E-Mail zugeht,
und erhält auch den Rechnungsbetrag über die Agentur erstattet.
Wichtig: dies ist keine Einzelmaßnahme, sondern ein laufender Prozess! Wir möchten das ganze Jahr über getestet werden!
Bitte seien Sie uns nicht böse, wenn die Wahl nicht auf Sie fällt! Wir haben natürlich Kriterien festlegen müssen. Die Auswahl muss sich repräsentativ gestalten und den unterschiedlichsten Ansprüchen gerecht werden.
Sie haben jedoch in jedem Fall einen Vorteil beim Besuch unseres Hauses: wir kümmern uns so zuvorkommend um jeden Gast, als wäre er ein Testkunde. Versprochen!
Was wir von unseren mystery-guest-Tests erfahren möchten:
- Ihren Eindruck von uns ab der ersten Minute - der Reservierungsanfrage.
- Wir möchten unsere Leistungen mit den Augen der Kunden sehen.
- Spürt der Gast bereits beim Besuch unseres Hauses das ganz besondere Angebot?
- Was können wir besser machen?
Der Ablauf im Detail:
- Sie bewerben sich mit untenstehendem Formular.
- Unsere Agentur wählt aus den eingehenden Anfragen nach festgelegten Kriterien verschiedene Personen aus.
- Sie werden informiert und erhalten die nötigen Unterlagen.
- Sie besuchen anonym das Jagdhaus Rech wie ein normaler Kunde. Bei der Terminwahl richten wir uns natürlich nach Ihnen, eine Absprache ist aber nötig.
- Sie füllen die gelieferten Unterlagen aus und stellen sie der Agentur zur Verfügung.
- Die Agentur erstattet ihnen den Rechnungsbetrag des Jagdhauses.
- Achtung: die Sache ist auch für Sie mit Arbeit verbunden! Der Fragebogen ist umfangreich. Bewerben Sie sich bitte nur, wenn Sie Spaß an so etwas haben!
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